Klacht: Pureersoep Bonus

RichardSteH op 17 augustus 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een consument heeft een klacht ingediend over de communicatie rondom de AH pureersoep in de Bonus. Hoewel de tekst vermeldt dat het voor alle AH pureersoepen geldt, blijkt het aanbod alleen te gelden voor courgettesoep. De consument beschouwt deze situatie als misleidend en heeft bewijs in de vorm van een foto bijgevoegd.

Mijn Klacht:

In mijn persoonlijke Bonus voeg ik AH pureersoep toe. In de winkel blijkt het alleen te gelden voor de pureersoep courgette. Op de eerste foto staat idd een voorbeeld van courgettesoep, maar in de tekst staat: Alle AH pureersoepen. Ik heb er een foto van als bewijs. Ik vind dit als consument misleidend.

Gewenste Oplossing:

Duidelijk communiceren naar je klanten meneer Heijn en niet misleiden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer