Klacht: online bestellen funtioneert erg slecht, continu storingen

Lucia123 op 03 februari 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 februari 2022

Een klant van Albert Heijn ervaart ernstige problemen met de online bestelservice, die vaak storingen vertoont. Bij contact met de klantenservice wordt de klant geconfronteerd met een onvriendelijke medewerker, wat leidt tot een teleurstellende ervaring en een gevoel van frustratie.

Mijn Klacht:

Als je dan de klantenservice belt krijg je na 30 tot 40 minuten een sjacherijnige medewerker die half naar je luistert en uitermate onvriendelijk is, kortom waardeloze service dus van AH en eerlijk gezegd als klant voel je je dan niet genoodzaakt aan de lijn te blijven met een horkerige klantenservice persoon.

Gewenste Oplossing:

Gewoon een goede website zonder eeuwig en altijd storingen zodat ik niet uren bezig ben met mijn boodschappen te doen en personeel aannemen die niet van die prinsjes en prinsesjes generatie zijn maar liefst wat oudere, nette mensen, die weten hoe het hoort en hoe je klanten behandelt, simpel te doen toch???

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer