Mijn Klacht:
Heb op 24 juni telefonisch contact gehad met AH in de Kempenaar te Lelystad. Ik zag namelijk dat het 12 pack Desperados van 25 cl in de aanbieding was, dus ik belde met de AH vestiging met de vraag of dit product ook in de winkel verkrijgbaar was, het antwoord was dat dit artikel (40123) alleen online beschikbaar is. Ik wou graag 10 van deze 12 packs online bestellen en kreeg als terugmelding dat er maar 4 op voorraad waren en ik werd gedwongen om nog meer artikelen te bestellen om aan het minimumbedrag te komen, het stoom begon uit mijn oren te komen.
In de middag moeten we boodschappen doen en wat schetst mijn verbazing, de 12 packs Desperados stonden gewoon in de winkel.
Concluderend ben ik onjuist geïnformeerd en heb hierdoor extra kosten moeten maken om online te bestellen. Voorts 2x statiegeld voor de kratjes, €2,50 bezorgkosten en €0,35 voor een plastic tasje waar een ijsstammetje inzat.
Sorry hoor AH maar dit is ongehoord, wij zijn al klant sinds 1983 maar met dit zet me aan het denken om toch maar eens elders boodschappen te gaan doen.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de kosten, 2x kratjes, bezorgkosten, excuses voor de onjuiste telefonische informatie en verder laat ik het aan u over.
(10)
