Klacht: onbeschoft gedrag van een leidinggevende

Dhr Plas op 23 april 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 april 2023

Een klant van Albert Heijn Delflandplein heeft een klacht ingediend over onbeschoft gedrag van een leidinggevende. Tijdens een gesprek over een probleem met de bonusprijs van Zaanlander kaas, reageerde de leidinggevende ongeïnteresseerd en negeerde de zorgen van de klant door haar vingers tegen haar oren te houden. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond het gedrag onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Dag, ik deed vanmiddag rond 18.00 boodschappen bij de AH Albert heijn Delflandplein. Ik sprak een medewerkster aan van de self service afdeling. Ik attendeerde haar op dat de Zaanlander kaas niet voor de bonusprijs werd gescand. Het antwoord was dat het een fout in het systeem betrof en dat ze dat niet konden veranderen. In mijn geval hebben ze het bedrag wel aangepast voor de bonusprijs. Een net langs lopende en waarschijnlijk vrouwelijke leidinggevende en een hoofddoek dragend, werd er door mij bij betrokken. Zij luisterde even kort maar liep als snel weg haar kantoor in en met het antwoord, daar kunnen we niets aan doen. Toen ik ze attendeerde op dat andere niet oplettende klanten dan allemaal de kaas voor de volle prijs betalen. Deed deze leidinggevende haar vingers tegen haar oren. Als signaal dat ze mij niet meer wilde aanhoren. Dit vind ik ronduit onbeschoft.
Ik verwacht dan ook dat u deze vrouw hier op aanspreekt!

Gewenste Oplossing:

Aanspreken van de Vrouwelijk leidinggevende!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr Plas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer