Klacht: Niet correcte aanbieding

Marielle Schilder op 21 april 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 april 2023

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over een misleidende aanbieding van Perla koffie cups. In de app stond een aanbieding voor 3 doosjes voor 10,47 euro, maar bij afrekenen bleek dat de aanbieding alleen gold voor doosjes met 10 cups, terwijl de afbeelding in de app doosjes met 20 cups toonde. De klant verzoekt om terugbetaling van 9,98 euro.

Mijn Klacht:

Ik koop Perla koffie cups die op mijn app staan als zijnde in de bonus voor 3 1 voor 10,47. Bij afrekenen blijkt echter dat dit per soort van Perla verschilt. Deze aanbieding is voor doosjes waar 10 stuks inzitten terwijl dit niet blijkt uit de foto in mijn AH app waarin ik de bonusaanbiedingen zie staan. Op die foto staan doosjes afgebeeld waar 20 cups inzitten. Ik vind dit misleiding en wil graag mijn geld hiervoor terug, te weten 2 keer 4,99

Gewenste Oplossing:

Ik zou het m.i. Teveel betaalde retour ontvangen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marielle Schilder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer