Klacht: kraskaarten gratis product

karin zielstra op 18 augustus 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 augustus 2022

Een klant van Albert Heijn heeft problemen met het verzilveren van gratis product kraskaarten, omdat de betreffende producten niet beschikbaar zijn in de winkels. Ondanks het bezoeken van verschillende filialen en het verzoek om een vervangend product, werd dit niet toegestaan vanwege verschillende barcodes. De klant verzoekt om de producten of een alternatief.

Mijn Klacht:

Beste AH,

ik heb een aantal gratis product kraskaarten die ik niet kan ‘ verzilveren’ omdat deze producten niet aanwezig zijn in de winkel. Ik ben bij verschillende filialen geweest de afgelopen 2,5 week maar helaas. Ook gevraagd of ik een zelfde product ( zelfde merk) mocht meenemen maar dat was niet mogelijk omdat het andere barcodes heeft.
Graag zou ik de producten óf een vervangend product tóch willen ontvangen.
Met vriendelijke groet,

Karin Zielstra

Gewenste Oplossing:

De producten alsnog ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer