Klacht: Koopzegels uitbetalen een ramp

ItsA op 31 januari 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 31 januari 2022

Een klant van Albert Heijn heeft moeite met het inwisselen van koopzegels, die zijn gespaard voor een vakantie. Na een jaar sparen van 1000 euro blijkt dat de zegels alleen kunnen worden ingewisseld voor boodschappen of één boekje per dag aan de balie, wat de klant als onredelijk ervaart. De klant vraagt Albert Heijn om een oplossing, zodat het bedrag normaal op de bankrekening kan worden overgemaakt.

Mijn Klacht:

Wij maken gebruik van het AH koopzegel spaarsysteem, om zo op een leuke manier te sparen voor bijv. onze vakantie. Na een jaar sparen hebben we 1000 euro en willen opnemen omdat we nu volgende week op vakantie gaan.

Nu schetst onze verbazing dat je de zegels alleen kunt inwisselen tegen boodschappen of 1 boekje per dag rechtstreeks aan de balie in de winkel. Dit is natuurlijk ronduit belachelijk.

AH moet er snel voor zorgen dat je dit normaal op je bankrekening overschreven krijgt.

Gewenste Oplossing:

Het gehele bedrag in 1x uitbetalen in de winkel en/of overschrijven op bankrekening

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ItsA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer