Klacht: Hogere bonusboxkorting wordt niet verrekend, lagere bonus wel

Hokke12 op 20 juli 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 juli 2022

Een klant van Albert Heijn meldt dat de hogere korting van de bonusbox niet werd verrekend bij de kassa, terwijl de lagere korting uit de bonusfolder wel werd toegepast. Ondanks dat de klant het artikel met 40% korting in de bonusbox had geactiveerd, kreeg hij te horen dat deze korting niet geactiveerd zou zijn.

Mijn Klacht:

In de bonusbox het artikel always geactiveerd met 40% korting per stuk. In de bonusfolder stond ook always, 2 voor 25% korting, 3 voor 35% korting. Bij het afrekenen werd wel (de voor albert heijn gunstigere) bonusfolderkorting verrekend, maar niet de hogere bonusboxkorting. Schiet wel lekker op zo, die bonusboxacties. En bij de servicebalie wordt dan gezegd dat je die bonusboxkorting dan wel niet geactiveerd zou hebben.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag wat het scheelde in de korting terug of een extra (wel werkende) korting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer