Een klant van Albert Heijn heeft geklaagd over het gebrek aan service via e-mail, aangezien alleen WhatsApp beschikbaar is voor communicatie. Daarnaast ontbreekt er een klachtenformulier op de website. De klacht is goedgekeurd.
alleen whatzapp ook geen klachtenformulier
klachtenformulier en service email van deAH albert heijn
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
