Mijn Klacht:
Sinds kort heeft de AH een bonus box.
Die is voor klanten met een digitale bonuskaart.
Het is je oude bonuskaart, maar dan digitaal op een smartphone.
Met de bonus box krijg je korting op andere artikelen dan met de gewone bonuskaart.
Ik vind dit onrechtvaardig.
Als vrouw van 88 beschik ik niet over een smartphone.
Ik kan niet overweg met zo’n apparaat en het beeldscherm kan ik niet lezen. Bovendien zijn ze duur.
Op zes pakken koffie had ik anders 10 € korting kunnen krijgen.
Tot mijn grote teleurstelling en ergernis kreeg ik geen korting, want ik had slechts een gewone bonuskaart.
Ik vind dit erg gemeen en discriminerend.
En het schept valse verwachtingen.
Klagen bij de servicebalie hielp niet.
Ik wil dit aan het voetlicht brengen.
Gewenste Oplossing:
Geen onderscheid tussen normale bonuskaart en digitale bonuskaart.
Ik wil ook die 10 € korting.
