Mijn Klacht:

Bezorging kan niet plaatsvinden omdat koelelementen er niet in liggen.Halve bestelling meegenomen geen nieuwe geleverd. Moet je zelf opnieuw bestellen??? Zou alles verrekend krijgen… inclusief de bezorging van die dag… mooi niet ! Krijgt in het werkend alleen via app bandje of iemand te spreken. 3x geprobeerd koste mijn ook 1 uur totaal. Afwachten tot de werkweek dan maar (wat ik al belachelijk vind als er in het weekend iets mis gaat met je bestelling) Als je dan in de werkweek weer gewoon telefonisch mag bellen en eindelijk na 30 min wachten iemand aan de lijn krijgt die zegt; ik kan niet meer zien wat je besteld had en welke korting erop zat is voor mij de maat vol. Wederom dingen niet geleverd, niet meer op voorraad etc. Daar wacht je de hele week op om vervolgens 5 dagen verder te zijn en product nog steeds niet geleverd. Nu moet je eens proberen een klachtenformulier op te zoeken! Die is er niet… alleen wat je wel en niet ontvangen hebt met de optie wel of niet terugbetalen. Frustratie wordt op deze wijze alleen maar hoger. Ik zou graag van het jaarabonnement (bezorgbundel) af willen en bedrag retour. Ik ga wel naar de concurrent die handelt zijn zaken iets beter af!….. Mijn geld kan ik overal kwijt maar de service is echt ver te zoeken! Weet iemand hoe ik dit het beste kan doen? Bezorgbundel opzeggen weet ik waar ik dat moet doen maar ik wil sowieso mijn bedrag van afgelopen maand vd bundel terug. Nee voor mijn geen appie meer ook niet fysiek… klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Opzeggen bundel, teruggave bundel afgelopen maand.... verder kom ik er nooit meer!