Mijn Klacht:
Vanmorgen dd 25 – 01 – 2022 eerst 4 artikelen bij Kruidvat gekocht en daarna naar AH om andere spullen. De medewerkster betichtte me bij de zelfscankassa van diefstal ivm 4 producten die ook bij AH verkocht worden. vroeg naar de bon (maar die vraag ik nooit ivm verspilling) en meldde dat ik dit via de telefoon kon laten zien. Medewerkster meldde ik geloof u wel maar…dit houdt taal kundig al in dat ze me niet gelooft. Ik meldde dat ik dan wel naar Kruidvat wilde gaan om een reservebon op te halen en liep weg. Medewerkster trok me aan de arm, (daar houd ik helemaal niet van).
Bij Kruidvat volledige medewerking gekregen en bon opgehaald.
Terug moest ik wachten totdat de manager naar beneden kwam met de in beslag genomen artikelen van Kruidvat. Duurde lang.
Meldde dat dit sorry is maar dat ik of een bonnetje moet kunnen laten zien of bij klantenservice achter moet laten.
Vertelde over het geruk aan mijn arm; manager zei dat is dan in het heetst van de strijd.
Vervolgens bood ze excuses aan, maar dat vind ik tekort door de bovht. Mij betichttee van diefstal en daarnaast rukken aan mijn arm is niet correct
Gewenste Oplossing:
Buiten de excuses van de manager ook de excuses van de persoon die aan mijn arm rukte (dit is NIET gebeurd).
Misschien ter compensatie een bloemetje
(10)
