Klacht: Bestelling van Warre’s Otima Port 20 jaar onmogelijk

Herman de Best op 20 juli 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 juli 2022

Een klant heeft problemen ondervonden bij het bestellen van Warre's Otima Port 20 jaar bij Albert Heijn. Ondanks dat de port op de website wordt vermeld, leidt de bestelling steeds naar de 10 jaar oude versie. Communicatie met de klantenservice blijkt moeilijk, waardoor de klant gefrustreerd is en vindt dat de vermelding van het product van de website verwijderd moet worden.

Mijn Klacht:

Ik ben al enige tijd op zoek naar Warre’s Otima Port 20 jaar. Bij AH zou deze port te bestellen zijn. Er wordt op hun site netjes een prijs vermeld Echter je komt steeds terecht bij de 10 jaar oude versie. Als je dan vervolgens dit wil communiceren met de klantenservice loop je volkomen dood. Een klacht daar indienen kan alleen als je iets hebt met een bestelling, maar dat lukt dus juist niet. Zo kom je dus absoluut niet verder. Haal dan die vermelding van het internet en vooral van je eigen website af, dan stel je niemand teleur. Een uiterst slechte zaak!

Mijn klacht is niet gemeld bij AH, want dat kan dus nu net niet!

Gewenste Oplossing:

Alsnog leveren (mijn voorkeur) of alle vermeldingen van Otima Port 20 jaar van de website halen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Herman de Best
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer