Klacht: Bestek actie niet compleet kunnen krijgen

Anja.hazelaar op 21 februari 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 februari 2022

Een klant heeft gespaard voor een compleet bestekset van Albert Heijn, maar kan het tafelbestek niet verkrijgen. Ondanks het bezoeken van meerdere winkels en het proberen te nabestellen, blijkt het niet mogelijk te zijn omdat er nog tafelbestek in de winkels ligt, maar niet beschikbaar is voor nabestelling. De klant is teleurgesteld en hoopt op een oplossing om het servies compleet te maken.

Mijn Klacht:

Heb heel hard gespaard om het bestek compleet te krijgen. Kaarten genoeg verkregen en via nabestellen de artikelen kunnen bestellen die in de winkel niet meer verkrijgbaar waren.
Het tafelbestek was ook niet meer te krijgen en ik heb veel Albert heyn winkels in mijn buurt bezocht, maar elke keer zonder resultaat.
Nu had ik gehoopt dat dit ook na te bestellen was, maar nu blijkt dat dit niet meer kan, omdat er nog tafelbestek in de winkels lag, dit kreeg ik te horen.
Maar waar dan???? Aan de andere kant van het land????
De firma waar het bestek vandaan komt heeft aangegeven dat het bij hen niet nabesteld kon worden. En na dit antwoord baalde ik enorm. Heb ik dadelijk een mooi INCOMPLEET servies.
Ik hoop dat er ergens nog dit bestek is en ik hoop dat jullie kunnen helpen.

Kreeg vandaag ook nog eens een mail dat er met de nabestellingen aan de slag wordt gegaan en het bestelde niet meer geannuleerd kan worden.

Afijn,de frustratie is groot bij mij

Gr Anja Hazelaar

Gewenste Oplossing:

Wanneer er ergens nog 6 setjes tafelbestek te vinden is en ik die gewoon met mijn gespaarde kaarten kan kopen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anja.hazelaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer