Mijn Klacht:
Ik heb op 13-02-2022 via de website van AH deals een matras van Emma sleeps besteld voor 598 euro. Deze werd geleverd en bleek fabrieksfouten te bevatten, waarna ik het retour via Emma heb aangemeld. Het matras is op 31-01-2022 opgehaald.
Ik zou binnen 2 weken mijn geld terug krijgen. Echter, we zijn nu meer dan 2 weken verder en ik heb nog geen geld terug.
Ik heb contact gehad met de klantenservice van Emma, die verwijzen naar AH en zeggen dat zij het retour hebben aangemeld en AH nu aan zet is.
Ik heb contact gehad met de klantenservice van de AH via facebook, telefonisch en whatsapp, maar niemand kan mij iets vertellen en telkens gaan ze het ‘doorzetten naar een andere afdeling’ en vervolgens hoor ik er niks meer van.
600 euro is geen klein bedrag en ik wil dat dit wordt teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn geld wordt teruggestort
(10)
