Klacht: Aanbieding planten uit de folder

louisa61 op 18 januari 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 januari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een aanbieding van een 2 tak orchidee voor 5,50 euro in de folder van Albert Heijn. Na het bezoeken van meerdere filialen in Purmerend, bleek de aanbieding niet beschikbaar te zijn, wat leidde tot verwarring en tijdverlies. De klant merkte op dat er geen informatie was over de beschikbaarheid van de aanbieding in verschillende winkels.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik jullie folder staat deze week een 2 tak orchidee, voor 5,50.
Na aanleiding van deze aanbieding heb ik een XXL filiaal bezocht in Purmerend.
Daar werd mij verteld dat ze deze aanbieding daar niet verkopen, en dat ik een
Kleiner filiaal kon proberen.
Heel vreemd, want dat staat niet in de folder vermeld.
Ik heb vandaag een kleiner filiaal bezocht, op het meerland plein in Purmerend.
Ook daar wordt deze aanbieding niet verkocht. Die dame zei dat hun planten uit Hoorn komen
en deze aanbieding uit Zaandam.
Het had met de overname te maken. Maar als klant weet je dat niet.
Het staat nergens vermeld. Heel vervelend, het heeft mij nu wel weer extra tijd gekost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil toch graag gebruik maken van deze aanbieding, in Purmerend

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer