Klacht over NS: al weer twee dagen achter elka…

Mijn Klacht:

Vanaf begin dit jaar toen ze de dienst regeling hebben omgegooid gaat er in plaats van 2 nog maar 1 rechtstreekse verbinding richting Utrecht vanaf Apeldoorn. Al is dat al erg vervelend is het gevolg van deze actie dat er dagelijks zitplekken te weinig zijn omdat nu iedereen dezelfde trein moet pakken. Dit probleem speelt inmiddels al maanden. Hierover zijn al meerdere klachten ingediend maar zoals je aan mijn reactie merkt zonder resultaat.

Waar ik vorige jaar nog de ns het rapport cijfer 7,5 gaf geef ik ze nu een 3.

Gewenste Oplossing:

Voldoende zitplekken en een extra rechtstreekse trein over de verbinding Apeldoorn - Utrecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste heer Rozema, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw klacht. Reden hiervan is dat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen tot www.klacht.nl. Inmiddels is dit hersteld en halen wij de achterstand in. Erg vervelend dat u niet altijd over een zitplaats kunt beschikken. Dit heb ik doorgegeven aan onze planners met het dringende verzoek om te bekijken of de inzet van het materieel uitgebreid kan worden. Ik hoop daarom dat de problemen snel tot het verleden zullen gaan behoren. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 10 oktober 2014 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is van een antwoord voorzien. Erg spijtig dat er onvoldoende zitplaatsen waren. Planners verzocht meer materieel in te zetten.

Klacht: al weer twee dagen achter elkaar moeten staan met een eerste klas kaart.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer