Catalina Barzescu op 14 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Barzescu, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 14 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring met de intercitytrein tussen Rotterdam en Amsterdam. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op...
Een reiziger heeft problemen ervaren met de nieuwe dienstregeling van NS, waarbij intercity direct treinen tussen Rotterdam en Amsterdam vaak vertraging oplopen of uitvallen. Dit resulteerde in een vertraging van 20 minuten voor de trein van 8:39 vanuit Rotterdam, waardoor de reiziger te laat op het werk aankwam.
4 intercity direct treinen tussen Rotterdam en Amsterdam klinkt mooi. In werkelijkheid, de treinen zijn vertraagd or vallen uit. De 8:39 vanuit Rotterdam vandaag bijvoorbeeld – ik ben 20 minuten te laat voor mijn werk. Kan het echt niet beter?
Een betrouwbare dienst en geld terug voor vandaag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2016 om 11:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
