Stadsverarming op 03 december 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Priem, Het is ontzettend vervelend dat u en de andere bewoners geen warm water hebben. In maart is het warmtenetwerk overgenomen door Ennatuurlijk. U kunt uw klacht voorleggen aan hen. Dit kan op werkdagen van 8.00 uur tot...
Een klant van Essent meldt dat er gedurende meerdere dagen tussen 16.00 en 21.00 uur geen warm water en verwarming beschikbaar is. Het water bereikt slechts 20 graden, terwijl 60 graden vereist is voor de volksgezondheid. Meerdere bewoners in de wijk hebben dit probleem aangekaart, maar er is nog geen oplossing geboden.
Al dagen aaneen is er tussen 16.00 en 21.00 uur geen warm water en verwarming voorhanden.
Het douche/bad water wordt dan maar hooguit 20 graden terwijl 60 graden verplicht is gelet op de volksgezondheid.
Meerdere bewoners uit onze wijk zijn hier al met Essent over bezig maar er wordt niets opgelost.
Binnen 24 uur (redelijke termijn) het probleem oplossen zodat er heet water van 60 graden binnenkomt zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2014 om 10:46 geantwoord
Geachte heer Priem,
Het is ontzettend vervelend dat u en de andere bewoners geen warm water hebben.
In maart is het warmtenetwerk overgenomen door Ennatuurlijk. U kunt uw klacht voorleggen aan hen. Dit kan op werkdagen van 8.00 uur tot en met 18.00 uur telefonisch via 085-2734567 of voor storingen 085-2734555. Tevens hebben zij ook een website: www.ennatuurlijk.nl.
Ik hoop dat dit snel is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
