Mijn Klacht:
Wij ervaren al ruim 2 jaar klachten met ziggo
Internet, wifi en sindsdien ook tv
Ik heb ze vanaf het begin af aan gebeld, gemaild, uitgelegd enz
Ze kwamen nooit met een oplossing
Alleen ga op een andere frequentie, modem aan en uit zetten, resetten
Dit doe ik dus al 2 jaar
Inmiddels 4 modems verder en nog steeds veel problemen
Zelfs een gratis huistelefoontje van ze gekregen, want ik moest ze zo vaak bellen met mijn mobiel
En onlangs het advies om versterkers te kopen, kreeg €20,- van ziggo maar heeft mij ook €18,- gekost. Terwijl er dus al 2 jaar een fout door hun in m’n systeem zit
Ik heb alles zwart op wit staan via mailcontact
Tevens vele fouten met facturen
Sinds 1 maand ons abonnement uitgebreid met een horizon box en modem nr 4
Sindsdien zijn de problemen nog erger!
Weer zelf heel veel inspanningen gedaan naar ziggo toe en gisteren is na herhaaldeijk vragen een monteur geweest, wat blijkt, de FOUT ligt bij Ziggo. De vorige monteur heeft het modem niet rechtstreeks op het kastje aan de muur gedaan. Het betreft hier dus een verwijtbare storing!
Waardoor er dus nooit optimaal gebruik kon worden gemaakt van het internet
Vandaag gebeld voor een compensatie in de gemaakte kosten, en wat wordt er gezegd : €20,- !!!
Pardon! €20!
Ben hier al ruim 2 jaar mee bezig, de schuld ligt bij hun en ik heb al het mogelijke gedaan wat in mijn macht lag. Bellen/resetten ed
Deze 1ste week vd maand zijn zowel ik als mijn man door onze mobiele data heen, wat ik aantoonbaar kan laten zien dat dit nooit gebeurt
Ik ben woedend! En eis dat er wordt uitgezocht naar een PASSENDE COMPENSATIE zoals ziggo mij heeft beloofd, en zoals er op hun website wordt gezegd: een garantie regeling!
Dus voor tv, internet en telefonie
€20,- is alleen al wat mijn zoontje kwijt is aan z’n prepaid telefoontje!
Zoals ik al zei: het is een verwijtbare schuld aan ziggo
Gewenste Oplossing:
Als ik een PASSENDE tegemoetkoming krijg in de gemaakte kosten van de afgelopen 2 jaar
En sowieso vd afgelopen maand, 2x mobiele data erdoorheen
€20 beltegoed zoontje, geen internet (bedraad niet en wifi niet), geen gebruik kunnen maken van telefonie ziggo en geen mogelijkheid tot de horizon box
Belofte maakt schuld!
