Emma Damstra heeft twee dagen geleden een hotel geboekt naar Barcelona en met iDeal betaald, maar heeft geen bevestiging ontvangen, terwijl het bedrag wel van haar rekening is afgeschreven. Ze heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar werd in de wacht gezet en zoekt nu naar oplossingen voor haar probleem.
Ik heb 2 dagen geleden mijn hotel geboekt naar Barcelona. Ik heb met iDeal betaald, heb echter geen bevestiging ontvangen. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven. Ik heb gebeld naar de klantenservice, maar die zetten mij in de wacht. Heeft iemand informatie hoe ik dit kan oplossen.
Emma Damstra
Zodra ik weet dat mijn reservering is geregristreerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
