Klacht: Payment

NoyUdon2020 op 25 juli 2020 over Agoda in de categorie Hotels

Agoda klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Open
Datum 25 juli 2020

Een klant heeft problemen met het betalen van een openstaand bedrag van $46,90 voor een hotelboeking bij Agoda. De klant geeft aan geen gebruik te maken van een creditcard en verzoekt om de mogelijkheid om te betalen via zijn Bangkok Bank-rekening.

Mijn Klacht:

I still have to pay $ 46,90 on my last hotel booking.
Unfortunately I get only the possibilty to pay with credit card.
I do not use a credit card. I want to pay with my Bangkok Bank account.
Booking ID: 2742 697 63, Centre Point Chidlom hotel in Bangkok.
Periode: 18-21 August 2020.
To pay $ 46,90 in Thai baht ?????
My name: Leonardus Bossink living in Udon Thani / Thailand.

With kind regards and waiting for your answer,
Leo Bossink

Gewenste Oplossing:

1. Give me the possibility to pay with my Bangkok Bank.
2. Never anymore offer hotel rooms that you can not change

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM