Een klant heeft een zakenreis naar Milaan geboekt, maar de vlucht is geannuleerd en de bestemming is gesloten. Pogingen om contact op te nemen met Agoda via telefoon, een online link en Messenger zijn niet succesvol, wat leidt tot frustratie over het verlies van geld en het gebrek aan bereikbaarheid.
We hebben een zakenreis naar Milaan geboekt maar airline heeft vlucht gecancelled en alles in Milaan is ook gesloten dus kunnen hier ook niet terecht voor het doel van de reis. via telefoon 0044 lang in wacht gestaan, link met 7/7 24/7 werkt niet en via messenger wordt ook niet gereageerd… dus klassiek verhaal van pech geld weg
gaarne een bericht dat er een voucher beschikbaar gesteld wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
