Mijn Klacht:
nooit een bevestiging per email gehad alleen over de sms
nu aan het bellen naar de Uk om een boeking te cancellen
Gewenste Oplossing:
dat ze dat eens oplossen!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft problemen ervaren met het annuleren van een hotelboeking via Agoda. Ondanks herhaaldelijk contact heeft de klant geen bevestiging per e-mail ontvangen, alleen via sms. Momenteel probeert de klant telefonisch in het Verenigd Koninkrijk de boeking te annuleren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
