Mijn Klacht:
Ik heb zojuist een overnachting geboekt voor aankomende donderdag via Agoda en het bedrag is al van mijn bankrekening afgeschreven. Echter, ik ontving een e-mail waarin staat dat mijn reservering is geannuleerd omdat ik niet betaald zou hebben. Ik heb geen mogelijkheid om met een klantenservicemedewerker te spreken, alleen met een chatrobot, wat erg frustrerend is. Ik wil mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de geannuleerde reservering.
