Terug

Klacht: hotel geannuleerd zonder vergoeding

Karel van Dam op 21 augustus 2020 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Open
Datum 21 augustus 2020

Een gebruiker heeft een klacht ingediend bij Agoda omdat zijn hotelreservering zonder vergoeding is geannuleerd, ondanks een verzoek om wijziging of kosteloze annulering vanwege corona. Na de annulering is het voor de gebruiker niet mogelijk om contact op te nemen met Agoda via zijn account, dat geen boeking meer toont. Daarnaast ontvangt de gebruiker reclame van hetzelfde hotel met aanbiedingen voor nieuwe boekingen.

Mijn Klacht:

In mijn Agoda account heb ik Agoda gevraagd of ik mijn reis vanwege corona kon wijzigen of kosteloos annuleren, vervolgens krijg ik een mail dat mijn reis is geannuleerd zonder vergoeding. Via het account kan ik nu Agoda niet meer bereiken omdat daarin geen geboekt hotel meer staat. Vervolgens wordt ik door Agoda bestookt met reclame van hetzelfde hotel dat als ik nu boek krijg ik korting en ik mag gratis eventueel annuleren.

Gewenste Oplossing:

als Agoda mijn hotel boeking wijzigt naar 1 jaar later of de annulering vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karel van Dam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Agoda

Alle klachten over Agoda →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Agoda
Zo werkt het