Een klant heeft op 24 augustus een boeking gemaakt bij Easy Hotel via Agoda, maar kon niet inchecken omdat hij 21 jaar oud is en de minimumleeftijd 23 jaar is. Na annulering van de boeking heeft het hotel het geld teruggestuurd naar Agoda, maar de klant heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks de belofte van een terugbetaling binnen 30 dagen volgens het beleid van Agoda.
Ik heb een boeking gedan op 24 aug bij easy hotel bij agoda, maar kon helaas niet bij de hotel blijven omdat ik moets 23 jaar oud ben zodat ik kan een hotel kamer huren en ik ben alleen 21. Dus ik heb de hotel gebelt en ik heb het geannuleerd. De hotel heeft het geld terug gesturen naar agoda en ik de agoda refund policy ik moet 30 dagen wachten voor mij refund maar heb nog niet niks ontvangen.
Om my refund te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
