Lidy de Feij-Helmink heeft een klacht ingediend over een dubbele betaling voor een verblijf bij Grand Hotel Milan via Agoda. Ze geeft aan dat zowel een bedrag van €75,04 van haar creditcard is afgeschreven als een bankbetaling is gedaan op dezelfde dag, wat resulteert in een dubbele betaling.
Wij zijn van 12 juni tot 13 juni bij Agoda bij Grand Hotel Milan geweest. Het bedrag ad €75,04 is afgeschreven van onze creditkaart. ’s morgens hebben wij het ook betaald dmv bankbetaling zie nota. nr.24111583 d.d. 12-6-2018. Wij hebben het dus dubbel betaald.
Graag uw reactie.
Met vriendelijke groet
Lidy de Feij-Helmink
Wij zijn tevreden maar dubbel betalen vinden wij niet zo leuk!!
Verder was alles goed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
