Mijn Klacht:

Ik heb een hotelkamer gereserveerd in Budapest (KK hotel opera) van 3 tot 6 april2020, boekingsbevestiging ontvangen onder boekings-ID: 271569015. Nu in deze corona situatie heb ik het hotel rechtstreeks gecontacteerd maar boeking was niet bekend. Dus dan geprobeerd via Agoda maar ook hun website kent deze boeking niet. Ik heb nog wel een annuleringsverz. afgesloten om kosteloos te annuleren kon de boeking niet doorgaan (omdat corona misschien wel eens roet in het eten zou kunnen gooien). Ik kan Agoda niet bereiken, noch via email, noch via telefoon. Ik hoop dat u mij kunt helpen.

Met vriendelijke groeten,
Joep Lensen

Gewenste Oplossing:

Als het geld (Eur 250,71) teruggeboekt is tegen mijn credit card.