Mijn Klacht:
Via een mail kenbaar gemaakt dat ik een boeking wil annuleren.
10 dagen voor aankomst. Op 9 dagen voor aankomst via de site een melding gemaakt omdat ik de boeking wil annuleren. Het is uit eindelijk gelukt om te annuleren maar ik krijg niks vergoed! Het is al 5 dagen geleden en krijg de mededeling dat ik in aanmerking kom voor een waardebon. Ondertussen had ik al een andere kamer geboekt omdat ik op korte termijn wel een kamer nodig heb.De waardebon is maar 3 maanden geldig. Mijn simpele vraag is om het tegoed te verekenen met wat ik inmiddels betaald heb. Heb vorige week 10 minuten aan de telefoon gehangen zonder iemand te kunnen spreken.
Gewenste Oplossing:
Heb nu 2 keren betaald voor mij boeking. Graag zou ik willen zien dat zij het tegoed retour kunnen storten!
