Klacht: annulering

R Jagers op 24 augustus 2020 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Open
Datum 24 augustus 2020

Na het maken van een reservering bij Fletcher Hotel Epe/Zwolle en het doen van een betaling via iDEAL, ontving de klager een melding van een storing. Vervolgens kreeg hij een e-mail waarin werd aangegeven dat de boeking door een technische fout niet was bevestigd, terwijl het geld al was afgeschreven. De klager wacht nu op de terugstorting van het bedrag.

Mijn Klacht:

vlak nadat wij een reservering hebben gemaakt bij fletcher hotel Epe/Zwolle en de betaling hebben gedaan via Ideal krijgen wij een melding dat er een storing is.
Kort erna een mail dat er door een onvoorziene technische fout de boeking niet is bevestigd.
dus wel geld afgeschreven en nu maar afwachten of en wanneer ze het terug storten

kort erna een mail

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terug gestort heb gekregen.
En als Agode wordt aan gepakt voor deze praktijken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R Jagers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM