Een klant heeft moeite met het annuleren van een hotelboeking via Agoda voor mei. Er is geen bereikbaar telefoonnummer en de boeking is niet zichtbaar in zijn/haar account, waardoor annuleren niet mogelijk is. Ook het hotel zelf biedt geen oplossing.
Ik probeer de annulering rond te maken voor as mei. Ik kan nergens heen bellen of krijg geen gehoor is niet het juiste nummer. Ook zie ik mijn boeking niet staan in mijn agoda en kan ik dus vandaar uit ook niet annuleren. Via het hotel kan ik het ook niet annuleren. Wat nu?
Dat het geannuleerd wordt en dat het niet wordt geïncasseerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
