Klacht: Annulatie hotel

Francis leys op 28 november 2017 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Open
Datum 28 november 2017

Een klant heeft problemen met het annuleren van zijn hotelboeking bij Agoda. Ondanks pogingen om dit via de website en telefonisch te doen, lukt het niet vanwege taalbarrières en technische problemen. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste , ik probeer al sinds gisteravond mijn hotel booking 204 484 931 te annuleren maar via de site lukt het niet meer , ze vragen mij om deze telefonisch te doen op het nummer +4420 3027 7900, dit heb ik geprobeert maar helaas luktvhet mij niet , mischien omdat mijn engelse taal niet zo optimaal is , ik heb mijn booking nummer ingetoetst en afgesloten eerst met een hekje ! Negatief , danterug geprobeert en afgesloten met het sterretje , dit lukt mij ook niet ,

Weten jullie soms een oplossing ?
Dank u bij voorbaat

Gewenste Oplossing:

Als mijn booking nummer 204 484 931 geannuleert is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM