Albertr89 op 18 november 2016 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Beste meneer Romijn, Wij hebben voor u een melding gemaakt naar de leverancier van het afzuigkap. Zij zullen zorgen dat de missende onderdelen bij u komen. Indien wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn kunt u contact opnemen...
Er is slechts een trafo geleverd na weken, echter geen enkel aansluitmateriaal. Weer in de wacht staan en geen gehoor. Oplossing: alle missende delen tussen de stekkers aan de spotjes...
Een klant van KeukenConcurrent heeft aangegeven dat de afzuigkap niet compleet is geleverd, omdat de trafo en aansluitunit voor de verlichting ontbreken. Ondanks contact met Whirlpool Nederland, die bevestigde dat deze onderdelen standaard bij de levering horen, ervaart de klant problemen met het bereiken van KeukenConcurrent voor een oplossing. De klant meldt lange wachttijden en onduidelijke communicatie via e-mail.
Mijn afzuigkap is niet compleet geleverd, de trafo en aansluitunit voor de verlichting mist.
Contact gehad met whirlpool Nederland, dit hoort er standaard bij te zitten.
Geen gehoor bij keukenconcurrent, eindeloos in de wacht en via de mail wordt ik afgescheept.
Missende onderdelen leveren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
9 jaren geleden - Beste meneer Romijn, Ik heb uw melding doorgestuurd naar mijn collega van de afdeling klantenservice. Er wordt zsm contact met u opgenomen. Met vriendeljke groet, Yasmin - Webcare KeukenConcurrent
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2016 om 15:42 geantwoord
Beste meneer Romijn,
Wij hebben voor u een melding gemaakt naar de leverancier van het afzuigkap. Zij zullen zorgen dat de missende onderdelen bij u komen. Indien wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn kunt u contact opnemen met onze afdeling klantenservice.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Yasmin - Webcare KeukenConcurrent
Heeft op 13 december 2016 om 14:34 geantwoord
(10)
Er is slechts een trafo geleverd na weken, echter geen enkel aansluitmateriaal.
Weer in de wacht staan en geen gehoor.
Oplossing: alle missende delen tussen de stekkers aan de spotjes en de stekker bij de motor leveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
