Klacht: afstandsbediening

[email protected] op 23 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 april 2021

Een klant heeft een probleem met het verkrijgen van een afstandsbediening voor de mediabox XL in de winkel. Ondanks dat zijn schoondochter een brief en een kopie van zijn legitimatie bij zich heeft, krijgt ze de afstandsbediening niet mee, omdat er niet in de brief staat dat legitimatie vereist is. De klant vindt het onterecht dat dit probleem zich voordoet voor een product met een waarde van 6,95 euro.

Mijn Klacht:

waar om kan mijn schoondochter met de brief de afstandsbediening van de mediabox XL niet meekrijgen in de winkel. (upgrade). Heeft de brief bij zich kopie van mijn lelitimatie op haar telefoon en krijgrt hem niet mee. Staat trouwens niet in de brief dat e e moet legitimeren. En dat allemaal voor een waarde van 6.95. In IJmuiden is geen winkel in Haarlem wel.

Gewenste Oplossing:

als mijn schoondochter zonder gezeur het mee krijgt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie