Mijn Klacht:
begin jullie was er toegezegd dat we het connect/play/max 6 maanden voor 35 euro zouden krijgen wanneer het abonnement zou worden opgewaardeerd, geen probleem we zetten het internet op max.
na heen en weer bellen gebeurde dit uiteindelijk, maar….. gewoon volledige 74 euro afschrijven, bellen uitleggen excuus meneer volgende maand lossen we dit op, maand later hop 74 euro, weer bellen weer uitleggen excuus sorry we lossen het op, ik denk ik vraag naar de gemaakte afspraak, en wat zeggen ze neeee meneer geen 6 maanden maar drie maanden, en een week later 74 euro !!!! afgescheven.
ik ben er klaar mee. op mijn persoonlijke pagina staan wel 3 credits van 44 euro, maar op onze bankrekening niet. inmiddels heb ik alles bijgehouden aan tijd wat ik er in heb gestoken, het is gewoon triest.
ik hoop dat er zsm een oplossing komt,want dit ben ik na al die jaren trouwe klant niet van ziggo gewend ! zelfs op email krijg ik geen reaktie.
Gewenste Oplossing:
tenminste de credit zoals afgesproken/beloofd en de afgesproken looptijd van 6 maanden en niet de helft.
en zeker een excuus is op zijn plaats voor alle tijd dit ik hier helaas moet in steken.
