Klacht: Afspraken niet nakomen

Luc1994 op 27 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 november 2020

Er is grote frustratie over de dienstverlening van Ziggo, omdat de beloften in de e-mail niet zijn nagekomen. Een monteur stelde dat het onmogelijk is om wifi door het hele huis te krijgen en had bovendien geen wifi booster bij zich, wat in strijd is met de eerdere communicatie van het bedrijf. Dit heeft geleid tot ontevredenheid bij de klant.

Mijn Klacht:

De frustratie thuis is zeer hoog op dit moment. Er staat zwart wit in de email wat Ziggo zou garanderen; wifi door heel het huis. Ook stond er dat de monteur standaard een WIFI booster op zak heeft. Echter, tijdens de komst van een monteur vertelde hij precies het tegenovergestelde. De monteur vertelde dat het onmogelijk is om wifi door het hele huis te krijgen, en raad eens, hij had ook geen wifi booster bij zich. Het is ongelofelijk en ik vind dit absoluut niet kunnen! Dit is een zeer groot aandachtspunt voor Ziggo, want zo ben ik ontzettend ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanner er wifi is door het hele huis. Het is absoluut geen groot huis, waarbij je zou denken dat er zeker een wifi booster nodig is. ik hoop dat dit snel wordt opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Luc1994
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie