Terug

Klacht: afrekening

mnorbert op 12 juni 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Essent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mnorbert, U heeft vandaag ook een e-mail gestuurd met dezelfde klacht naar [email protected]. Ik heb deze e-mail inmiddels beantwoord. Met vriendelijke groet, Richard Essent Klantenservice Webcare

Bedrijf Essent
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 juni 2013

Melissa Norbert Kastelijns heeft een klacht ingediend tegen Essent vanwege het uitblijven van een terugbetaling van € 491,65, ondanks een bevestigingsbrief van het bedrijf. Na contact met de klantenservice kreeg zij te horen dat om onduidelijke redenen de betaling niet is uitgevoerd, terwijl zij wel regelmatig aanmaningen ontvangt bij late betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

essent blijft in gebreken betalen gewoon de eindafrekening
niet uit terwijl we een brief van diezelfde essent
hebben ontvangen waaruit blijkt dat wij na aanleiding van de eindafrekening
€ 491,65 terug krijgen op 11-06-2013 .helaas vandaag
gebeld naar essent en te horen gekregen dat er om
onduidelijke reden niets is overgemaakt.

maandelijks wel drijgbrieven sturen als wij te laat
betalen maar als jullie moeten betalen maakt t niets uit?

erg slecht van essent een waardeloos bedrijf.

mvg melissa norbert kastelijns
diksmuidestraat 65
4-11-84

Gewenste Oplossing:

als ze mijn geld overmaken naar mij.!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 12 juni 2013 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mnorbert,

U heeft vandaag ook een e-mail gestuurd met dezelfde klacht naar [email protected]. Ik heb deze e-mail inmiddels beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - ben niet tevreden weer een dag voorbij en nog steeds niets gestort!! wel word er hier maar vast "opgelost" geplaatst om de klanten te doen geloven dat ze adequaat handelen na het constateren van een probleem. maar vooralsnog is niets minder waar. afz melissa norbert

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Alle klachten over Essent →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Essent
Zo werkt het