Klacht: afrekenen aan kassa

rjmc op 26 september 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 26 september 2012

Een klant van HEMA ervaart irritatie bij het afrekenen aan de kassa, waar de kassière vraagt of men een zak snoep wil kopen. De klant vindt deze benadering hinderlijk en voelt zich gestalkt, wat leidt tot frustratie en de overweging om in de toekomst niet meer bij HEMA te winkelen.

Mijn Klacht:

als ik produkten heb uitgezocht en aan de kassa ga afrekenen wordt men tegenwoordig door de kassiere bevraagd of men niet een zak snoep wil kopen voor 1 euro. de zakken snoep staan hinderlijk voor je neus. ik irriteer mijzelf in hoge mate aan dit soort van stalken van de klant. de klant gaat naar een kassa om af te rekenen en niet om nog van alles ongevraagd aangesmeerd te krijgen. het wekt veel irritatie en ergernis. als dit zo doorgaat dan was dat de laatste keer dat boodschappen wordt gedaan bij de hema.

Gewenste Oplossing:

een klant die naar een kassa gaat wil afrekenen en daarna weggaan. een kassiere moet afrekenen, goederen inpakken en daarmee basta.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM