Klacht: Afleveradres

Nbouy op 07 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Nassira, Bedankt voor je bericht. Vervelend te moeten horen dat je niet volledig of onduidelijk bericht hebt ontvangen in je brievenbus. Ik heb even aan de hand van je adresgegevens gezocht naar het pakketnummer (05165002778227) en zie dat deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 7 juni 2018

Een klant van DPD ontving een briefje waarin stond dat er een pakketje was afgeleverd, maar het voorgedrukte alternatieve afleveradres was doorgestreept. De klant is ontevreden over de onduidelijkheid van de situatie en vraagt zich af waar het pakket zich bevindt.

Mijn Klacht:

Vandaag kom ik thuis er ligt een briefje van jullie in de bus dat jullie aan de deur zijn geweest met een pakketje. Er is 1 optie aangekruisd met een voorgedrukt afleveradres deze is gewoon doorgestreept en waar het pakket nu is? Dat mogen jullie mij vertellen.
Klacht: het is voor niet duidelijk waar het pakket is en waarom het alternatieve afleveradres hier om de hoek is doorgekruisd.

Gewenste Oplossing:

Graag of nog een keer aanbieden of gewoon bij het dichtsbijzijnde afleveradres achterlaten. Dat doen de gewone postbezorgers en pakketdiensten ook, hier betaal je uiteindelijk toch ook je verzendkosten voor.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 08 juni 2018 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM