Klacht over PostNL: Afhandeling betaling

Klacht: Afhandeling betaling

joilse op 18 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 18 mei 2012

Een klant van PostNL heeft eind februari deelgenomen aan een fotoaanbieding en de bijbehorende acceptgiro betaald. Ondanks het overleggen van een bankafschrift als bewijs van betaling, ontving de klant een aanmaning omdat PostNL stelt dat de betaling niet is ontvangen op een ander rekeningnummer.

Mijn Klacht:

Eind Februari heb ik aan een fotoaanbieding meegedaan via post NL. Bij de foto zat een acceptgiro . Dat heb ik betaald. Nu heb ik een aanmaning gekregen dat ik de foto niet betaald heb.Maar ik heb een bankafschrift met reknr:
7339.59.121 op naam van medion inz.aldi fotos. Betalingskenm. 2118989120122526.Zij zeggen dat het rekeningnr:1423.55.763 is. Maar het was een voorgedrukte acceptgirro waar ik alleen een handtekening op moest zetten.

Gewenste Oplossing:

Dat dit netjes uitgezocht word

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website, dit is uiteraard niet de ervaring waar PostNL naar streeft. Graag willen wij weten of wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen. Wilt u contact met ons opnemen via Twitter? Stuur een tweet @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice: Deze is bereikbaar via het reactieformulier op de site van PostNL, middels de volgende link: http://www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM