Mijn Klacht:
NS belooft over gevonden voorwerpen dat ze worden afgegeven bij een bemand station en daar gedurende 5 dagen kosteloos kunnen worden afgehaald. Echter, de twee studieboeken die mijn dochter achterliet in de trein Amsterdam- den Helder zijn gevonden en door de conducteur op station den Helder in een of andere bewaarplek achtergelaten. De afdeling Gevonden Voorwerpen van NS meldt vervolgens doodleuk desgevraagd dat den Helder een onbemand station is waar de boeken niet afgehaald kunnen worden. De enige optie is dat de boeken via de Centrale Gevonden Voorwerpen thuisbezorgd worden, wat drie weken kan duren en ons ook nog 15 euro gaat kosten. De telefonische medewerkers weten niet meer te zeggen dan: jammer voor u, en we begrijpen uw boosheid, maar niets aan te doen.
Graag willen we weten jullie dit vaker horen en wat we nog kunnen doen, of jullie voor ons kunnen doen.
Vervoerder
NS
Uw naam
H. van Veen
Uw emailadres
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Als NS dit serieus neemt en niet 15 euro vraagt
