Klacht: Afgesloten abonnement

Soum241 op 12 september 2013 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 12 september 2013

Een klant van Hi heeft onvrede geuit over de klantenservice, na gesprekken met twee medewerkers waarbij de klant zich niet gehoord voelde. Ondanks het tijdig betalen van een afgesloten abonnement in juli, is het nummer nog steeds niet hersteld en ervaart de klant een gebrek aan vriendelijkheid en professionaliteit van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 medewerkers aan de lijn gehad die niet naar me luisterde de eerste heet Verona en de andere wou ze naam niet geven. Ik ben een trouwe klant ik heb 3 abonnementen bij jullie er is een nummer afgesloten in juni uit voorzorg dat waardeer ik ook. Die heb ik netjes betaald in juli en daarna nog steeds niet open gegaan we zitten nu om september en de medewerkers zijn niet klantvriendelijk ze verbreken de verbinding ik vind het absoluut geen fijn service

Gewenste Oplossing:

Geen 1

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hi in behandeling genomen

Bericht van Hi

12 jaren geleden - Hi, Wat jammer om te zien dat je zo ontevreden bent. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je niet goed geholpen wordt door de telefonische klantenservice. Sorry hiervoor. Ik zal je signaal doorzetten naar de betreffende afdeling zodat we onze service kunnen verbeteren. Groetjes, Christy Hi Webcare Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie