Klacht: het niet na komen van afspraak ,wordt geen reaktie gegeven op terug bellen of mail.

Bert Kruisselbrink op 22 januari 2019 over Adviesbureau Heerenveen in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, ik heb u inmiddels 2 keer gesproken. U heeft daadwerkelijk voor de prijzen getekend wat wij u toen hebben gegeven. Nu heb ik u weer proberen te bellen alleen krijg ik geen gehoor, ik heb u ook gemaild met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 22 januari 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over Adviesbureau Heerenveen, omdat er geen reactie komt op zijn pogingen om contact op te nemen na een misverstand over een contract met NLE. De klant is teleurgesteld dat het adviesbureau geen actie onderneemt om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

ook ik ben benaderd door Jeffery Meijer van advies bureau Heerenveen
nu heb een contract gekregen van NLE
dit klopt niet met het contract dat ik heb getekend met Jeffery Meijer.
De medewerker verwijst mij terug naar Adviesbureau Heerenveen helaas geen reactie.
Ik vindt het spijtig dat NLE het adviesbureau geen stappen onderneemt.

Gewenste Oplossing:

als er stappen wordt ondernomen door het Adviesbureau en NLE

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adviesbureau Heerenveen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adviesbureau Heerenveen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adviesbureau Heerenveen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adviesbureau Heerenveen

Heeft op 18 februari 2019 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag, ik heb u inmiddels 2 keer gesproken. U heeft daadwerkelijk voor de prijzen getekend wat wij u toen hebben gegeven. Nu heb ik u weer proberen te bellen alleen krijg ik geen gehoor, ik heb u ook gemaild met de prijzen waar u voor getekend heeft, ook hier heb ik helaas nog geen reactie van ontvangen.

Bert Kruisselbrink

Heeft op 22 februari 2019 om 08:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb wel een reactie gegeven op de mail.
Gevaard hoe nu verder?
Terug bel actie gevraagt.
Voice mail ingesproken .
Terug bel actie gevraagt via adviesbureau ,maar tot op heden nog nooit iets gehoord.[dit is al 3weken aan de gang]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM