Een klant heeft een klacht ingediend over een zwembad dat niet aan de opgegeven afmetingen voldoet. Het zwembad zou 66 cm hoog moeten zijn, maar blijkt slechts 60 cm hoog te zijn. De klant verzoekt om een terugbetaling, omdat het product niet overeenkomt met de verwachtingen.
Volgens de afmetingen van het zwembad zou het zwembadje 229 bij 229 bij 66 hoog zijn. Wij hebbeb het badje opgeblazen en het blijkt maar 60 cm hoog te zijn. Ik wil hiervoor graag mijn geld terug, want dit is niet waar ik voor betaald heb.
Als ik me geld terug krijg.
Bericht van Action
9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
