Klacht: Onprofessioneel gedrag personeel in filiaal Heythuysen

klageracb9d190 op 13 oktober 2026 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 13 oktober 2026

Tijdens een bezoek aan het filiaal van Action in Heythuysen werd er een sterke wietgeur waargenomen bij de magazijndeur. Het personeel sprak openlijk over hun ervaringen met wiet en normaliseerde dit gedrag, terwijl ook enkele medewerkers onfris leken en persoonlijke zaken, zoals seksuele voorkeuren, bespraken. Dit gedrag wordt als onprofessioneel ervaren en niet passend voor de winkel.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan filiaal Heythuysen merkte ik dat het bij de deur van het magazijn sterk naar wiet rook. Het personeel sprak openlijk over hun ervaringen met wiet en leek het gedrag zelfs te normaliseren. Daarnaast viel me op dat sommige medewerkers er onfris uitzagen en openlijk praatten over hun seksuele voorkeuren en bezigheden. Dit is geen visitekaartje voor Action en ik vind dit onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Action om controle uit te voeren op de bezigheden van het personeel in het magazijn en wellicht een mysteryguest in te schakelen om de situatie te verbeteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

39 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM