Klacht: Zeer onbeschofte onvriendelijke winkel manager te Schelle !

Latifa 1976 op 20 juni 2020 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Action klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 20 juni 2020

Een klant heeft een zeer negatieve ervaring gehad in de Action-winkel in Schelle, waar de winkelmanager zich onbeschoft en onvriendelijk gedroeg tegenover zowel klanten als personeel. De manager riep op een brutale manier door de microfoon en uitte haar frustraties, wat leidde tot een onaangename winkelervaring. De klant overweegt om in de toekomst niet meer naar deze winkel te gaan.

Mijn Klacht:

Beste , ik ben vandaag naar action in Schelle geweest …
De winkel manager Şevki was zeer onbeschoft en onbeleefd geweest tegen de klanten en haar personeel!!! Al roepend riep ze letterlijk door de microfoon op een brutale manier de taken af dat het personeel moest uitvoeren , wat wij als klanten niet normaal vonden… Het was een heel onaangename ervaring geweest , want ze snauwde op een gegeven moment bijna mijne neus af ….
Ze reageerde echt haar frustratie’s af op de klanten en personeel …
Ik weet niet of ik nog naar die winkel zou gaan ! Als klant kun je toch niet zo winkelen op een rustige manier…
Alvast bedankt
Mvg.

Gewenste Oplossing:

Dat ik op een rustige manier kan winkelen, zonder geroep en getier in de winkel! En tenminste vriendelijkheid van de winkel manager !!!

Bericht van Action

6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM