Een klant van Action maakte een online afspraak, maar was niet op de hoogte dat een bevestigingsmail getoond moest worden in de winkel. Hierdoor werd de klant zonder toegang tot de afspraak weggestuurd.
Online afspraak gemaakt, daarbij staat niet vermeld dat je de mail moet laten zien bij het filiaal. Ik had dus geen bevestigingsmail bij me en werd wegggestuurd.
5€ tegoedbon
(10)
Bericht van Action
5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
