Een klant heeft een wc-bril aangeschaft bij Action, maar ervaart problemen met losrakende schroeven. Ondanks herhaaldelijk opnieuw bevestigen van de bril, schiet de schroef telkens los wanneer er op wordt gezeten, wat leidt tot schade aan de vloer. De klant heeft geen verpakking of bon meer, maar beschikt nog wel over de toiletzitting.
Ik heb een wc bril gekocht bij jullie bedrijf, waarvan de schroeven steeds losraken. Meerdere malen hebben we de bril er in zijn geheel afgehaald en opnieuw erop gezet, op het moment dat er iemand op gaat zitten knalt de schroef uit het systeem op de tegelvloer. We hebben geen verpakking of bon meer, uiteraard wel de toiletzitting
Een nieuwe of het geld terug
Bericht van Action
9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
