Mijn Klacht:
Vandaag wilde ik een koptelefoon van 29,95 bestellen. Ik wilde er graag 2. Dit was niet mogelijk, ik dacht nog misschien zijn ze uitverkocht. Ik heb er 1 besteld en betaald inclusief 3,99 verzendkosten. Wat schetst mijn verbazing, ik kan gewoon opnieuw een koptelefoon bestellen, maar, dan moet ik opnieuw 3,99 verzenkosten betalen.
Ik heb de klantenservice gebeld en gevraagd hoe het zit. De mevrouw bij de klantenservice gaf aan dat het met de grootte van het pakket te maken had…… oké maar ik kan wel 4 cirkelzagen bestellen met maar 1 keer verzendkosten van 3,99…… dus dat argument gaat er bij mij niet in. Ook gaf ze aan dat ze een eerlijke kans voor iedereen bieden, dan moet de Action erbij zetten maximaal 1 per klant! Ik vind de manier van werken bij de Action niet helemaal eerlijk tegenover de klant en ze zijn zeker niet transparant. Geef duidelijk aan wat de reden is dat van sommige producten maar 1 gekocht mag worden, maar ga niet liegen over een pakketformaat…… Ik ben namelijk heel benieuwd hoe groot een pakketje is met twee koptelefoon en hoe groot een pakket is met 4 cirkelzagen?!?!?
Gewenste Oplossing:
Als ik een twee koptelefoon kan bestellen zonder hier nogmaals verzendkosten voor te betalen.
(10)
